Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Aplicamos una política de devolución de 14 días a partir de la recepción de su artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió — sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán artículos dañados, sucios o incompletos. Los consumibles abiertos no pueden devolverse.

También necesitará su factura o comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@fairvision.fr o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web para obtener un número de devolución. No se aceptará ninguna devolución sin dicho número, junto con la factura y el justificante de entrega del transportista.

Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Fair Vision – Immeuble Arénice, 455 Promenade des Anglais, 06200 Nice, Francia

Los gastos de envío de ida y vuelta corren exclusivamente a cargo del Comprador.

Daños y problemas en la entrega

Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de la recepción. Dispone de 7 días naturales desde la entrega para notificarnos cualquier problema (artículo defectuoso, dañado o no conforme) mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañada de todos los justificantes (fotos, lista de contenido, etc.). Transcurrido este plazo, los productos se considerarán conformes.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Consumibles abiertos
• Artículos dañados, sucios o incompletos
• Productos a medida o personalizados

Cambios

Se realizará un cambio (sujeto a disponibilidad) o un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos devueltos por nuestra parte.

Derecho de desistimiento – Unión Europea

De conformidad con la normativa europea, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Se aplican las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de su devolución, le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días en su método de pago original.

Para cualquier consulta, contáctenos en info@fairvision.fr.

 

"En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en francés."