Política de envío

Procesamiento y preparación del pedido

Los pedidos se procesan y se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos. Tras la validación de su pago, su pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento GLS en cuanto su paquete sea entregado al transportista.

Plazos de entrega estimados

Los plazos indicados a continuación se proporcionan a título informativo. Un posible retraso no dará derecho a ninguna compensación ni a la cancelación del pedido, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta.

• Francia metropolitana: 2 a 4 días hábiles tras el envío
• Europa (UE): 3 a 7 días hábiles tras el envío
• Internacional (fuera de la UE): 7 a 14 días hábiles tras el envío, según el destino

Si su pedido no ha sido entregado en un plazo de un mes desde la fecha estimada de entrega, y salvo causa de fuerza mayor, puede solicitar la resolución de la venta por escrito. Las cantidades abonadas le serán reembolsadas sin demora.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y se muestran al validar el pedido.

• Francia metropolitana: envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
• Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Países Bajos: envío gratuito a partir de 100 € IVA incluido. Por debajo de este importe, los gastos de envío correrán a su cargo y se detallarán en el momento de la compra.
• Resto de Europa (UE) e Internacional (fuera de la UE): gastos de envío a su cargo, calculados y mostrados al validar el pedido.

Derechos de aduana e impuestos (fuera de la UE)

Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales según la normativa de su país. Estos costes no están incluidos en el precio de su pedido y serán facturados directamente por el transportista en el momento de la entrega. La SAS FAIR VISION no se hace responsable de estos costes adicionales.

Transportista

Sus pedidos se envían a través de GLS. Se le comunicará un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío, que le permitirá seguir su paquete en tiempo real en el sitio  gls-group.com.

Transferencia de riesgos

Consumidores (particulares): los riesgos de pérdida o daño se transfieren en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física del paquete.

Profesionales: los riesgos se transfieren desde la entrega del paquete al transportista por parte de la SAS FAIR VISION. Cualquier reclamación en caso de daño o pérdida deberá realizarse directamente ante GLS.

Recepción de su pedido

A la recepción, le recomendamos verificar inmediatamente el estado del paquete y el correcto funcionamiento de los productos. Dispone de 7 días naturales desde la entrega para notificarnos cualquier problema (paquete dañado, producto faltante o no conforme) mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañada de fotos y justificantes. Transcurrido este plazo, los productos se considerarán conformes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su envío, contáctenos:

Por correo electrónico: info@fairvision.fr

"En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en francés."