Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les consommables ouverts ne peuvent pas être retournés.

Vous aurez également besoin de votre facture ou preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support@fairvision.fr ou via le formulaire de contact de notre site afin d'obtenir un numéro de retour. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro préalable, accompagné de la facture et de l'attestation de délivrance du transporteur.

Les articles devront être renvoyés à l'adresse suivante :

FAIR VISION – Immeuble Arénice 455 Promenade des Anglais, 06200 Nice

Les frais d'expédition aller et retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur.

Dommages et problèmes à la livraison

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la livraison pour nous signaler tout problème (article défectueux, endommagé ou non conforme) par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de tous justificatifs (photos, liste de colisage, etc.). Passé ce délai, les produits seront réputés conformes.

Articles non retournables

Ne sont pas acceptés en retour :

• Les articles endommagés, salis ou incomplets
• Les produits sur mesure ou personnalisés

Échanges

Un échange (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles retournés par nos soins.

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour toute question, contactez-nous à support@fairvision.fr.