Politique d'expédition

Traitement et préparation de la commande

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Après validation de votre paiement, votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi GLS dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont communiqués à titre indicatif. Un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts ni à une annulation de commande, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Europe (UE) : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
• International (hors UE) : 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon la destination

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai d'un mois après la date indicative de livraison, et pour toute autre cause que la force majeure, vous pouvez demander la résolution de la vente par écrit. Les sommes versées vous seront restituées sans délai.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et sont affichés lors de la validation de votre commande.

• France métropolitaine : livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
• Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas : livraison offerte à partir de 100 € TTC. En dessous de ce seuil, les frais d'expédition sont à votre charge et détaillés au moment de la commande.
• Reste de l'Europe (UE) et International (hors UE) : frais d'expédition à votre charge, calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Droits de douane et taxes (hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et vous seront facturés directement par le transporteur lors de la livraison. La SAS FAIR VISION ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires.

Transporteur

Vos commandes sont expédiées via GLS. Un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail à l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site gls-group.com.

Transfert des risques

Consommateurs (particuliers) : les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.

Professionnels : les risques sont transférés dès la remise du colis au transporteur par la SAS FAIR VISION. Tout recours en cas de dommage ou de perte doit être exercé directement auprès de GLS.

Réception de votre commande

À réception, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis et le bon fonctionnement des produits. Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la livraison pour nous signaler tout problème (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de photos et justificatifs. Passé ce délai, les produits sont réputés conformes.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous :

• Par e-mail : info@fairvision.fr